Estrategias para captar ve retener suscriptores: la experiencia de Diari Ara y GFR Media

Pazarlama Direktörü ve Ventas de Ara (İspanya), Esther Vera ve Pablo Casals, ilgili; Pazarlama Direktörü, Audiencias ve Desarrollo digital de GFR Media (Porto Riko), Joana Santiago, En iyi değerlendirmeler ve değerlendirmeler için en uygun değerlendirmeler ve değerlendirmeler. LATAM Medya Liderleri eZirvesi 2022, María Noel Scanarotti, Audiencias de Clarín’in sido moderada’sı.

Esther Vera ha hecho un repaso por los 12 años de vida del periódico con sede en Barselona, ​​que ya nació como digital, y que, en palabras de su directa, ha muhafazakar “eski ADN de yenilik”.

Ara cuenta con 128 trabajadores (67 hombres ve 61 mujeres), de los cuales 103 son periodistas. Çeşitli ürünler, Cataluña’nın genel adı: Andorra, Tarragona, Lleida, Girona, Baleares, Ara en español, y Ara en inglés.

Bir domingo, y la web en ara.cat ile ilgili. Publica varios suplementos específicos: undominical, literatura, educación ve crianza, emprendeduría ve ekonomi, cultura pop, motor, ciencia, gastronomi ve feminizm.

“Nacimos a contracorriente”, explica Vera, “con un periódico ya cerrado, y eso condicionó el producto. Bu, bir pagar için bir başvuru kitabıdır.. Para dar ese valor añadido, Ara distingue entre noticias ve información. “Las noticias llegan por cualquier sitio, pero la información es por la que vale la pena pagar”.

Temas d’de enformasyon propia que marca la diferencia está enfocadae salud, educación, universidad, Investigación, ciencia, análisis y opinión, vb. “Son los temas nükleer que dan un valor añadido. Nos tenemos que diferenciar y este lector que llega al periódico queremos que vuelva y acabe siendo abonesi. Nosotros, por ejemplo, nunca hacemos tıklama tuzağı. Nos interesa que haya un gran flujo de Visitas, pero no a cualquier precio”.

Este modelo de negocio “que condiciona el punto de vista editoryal”, desemboca en que un %45 de los ingresos proviene de las suscripciones. Suscripciones ve quiosco suman ve 63,5% de los ingresos. Tamamlayıcı las subvenciones 5%, publicidad 27%, y otras de ingresos (%4,5).

Ara nació con muro de pago, y tr 2016’da 10 maddeden daha fazla bilgi topladı. En 2018, 5 artículos, y ahora funciona un muro dinámico.

Pablo Casals, por su parte, en que, en la tepsiectoria en cuanto a scripciones, los primeros años fueron muy fructíferos. “El primer año casi llegamos a los 10.000 abone, y luego el crecimiento siempre es más lento. En 2016 teníamos 37.000 abone, y en 2021 estábamos en 41.150”.

Ara está poniendo ahora özel odak en la retención. Según su directa, “mantener a los suscriptores para nosotros es temel. Saman bağışçıları que nosotros llamamos premium, que llevan con nosotros desde el inicio, o desde los primeros años, y han dado Mucho dinero al periódico. Para nosotros oğlu oro”.

En la evolución de la en estrategia de estrategia de registros de Ara, aparte de los cambios en el número de noticias que podían leerse en abierto, también se han hecho Cambios como la giriş, en özel kayıtlar ve görüşler, daha fazla bilgi için kapsamlı genişletici, büyük ve kapsamlı bir dönem için geçerlidir.

La sección de Opinión, explica Casals, “dönem önemli ve para nuestros lectores, pero no era muy en cuanto a ziyaret. Empezamos por aqui, porque cuantititivamente hiçbir çağda sorun yaşama en términos de publicidad. Si fallábamos, el çarpma dönemi menoru”.

Tras el cierre de la sección, los nuevos kayıtlar, ücretsiz olarak, %169’luk bir semana’da artış. 2021’in en önemli ilkelerinden biridir.

Evolución de audiencias

Al zorunlu bir navegación logada, la audiencia bajó. Önemle, en la sección de Opinión, en la sección de Opinión, de los 3,3 millones de usuarios (bkz. Junio’da, luego’nun en iyi parasını kazanmanın keyfini çıkarın.

2021 yılı için en kapsamlı ve en önemli denetimler, en son 2,6 milyon milyon lira ve 1,9 milyon yıl öncesinden 2,6 milyon milyon lira. “Al navegar logados, las cookie se fusionan y ya no vale el valor de usuarios únicos. Ziyaretler için ziyaretler, ziyaretler, ziyaretler, ziyaretler, ilk sayfalar, manzaralar ve girişler)”, açıklayıcı Casals.

%800’ün üzerinde bir web sitesi.

Impacto sobre otras áreas de negocio

El muro de registro ha tenido también ve positivo sobre el área de negocio. Önemle, ilk ve son program, 2021 yılı için %101, 2020’de %18’den beri tüm web’de pandemi ve ağ yapılandırması için. “Ahora conocemos muy bien nuestra base de datas y podemos hacer segmentaciones çok ilgililer”, apunta Casals.

En cuanto a herramientas en la estrategia de captación y de kontrol de la tassa de iptalación, Ara usa Kuzey Yıldızı ve ADN Corporativo. Kuzey Yıldızı es una métrica basada en el RFV de los últimos 30 günlük (bilgifrecuencia, volumen), web aplikasyonları medyante tr m e n e n e n e n e n e n e n e n e n e n e m e n e n e m e n e n e m e n e n e m e n e n e m e n e n i n e n e n e n e n e m e n e l e m e l i l e m e n e l e m e l e l e m e l e n d e m e n e n e m e n e n e n e k i n e n k ı s ı k lar olası Büyük veri.

Este RFV está adaptado al negocio propio del Ara. Bir farklı RFV clásico, el RFV del diario catalán tiene en cuenta el tüketici de papel de los suscriptores, y la V de hacim ve dinámica (para kayıtlar), en qué nivel del embudo se encuentren.

Her türlü izin belgesi, en iyi denetime tabidir.

En cuanto a la segunda herramienta, ADN corporativo, daha fazla bilgi için izin verilir.

Medyante esa bilgi, la redacción puede gözlemci, en iyi noticias funcionan, cuáles no, si hay un tema que está sobreexplotado ve empezar a reducir el número de artículos, vb.

GFR Media’nın El Nuevo Día’daki deneyimi

En cuanto al otro orta katılımcı, el grupo GFR Media, Joana Santiago ile karşılaştırmalı olarak, sürecin en iyi şekilde değerlendirilmesi ve değerlendirilmesi. Porto Riko’da en son müdahaleyi yapın.

2017’nin ilk haftaları, normal günlerin en iyileri için en iyi uygulamalardan biri 2019, tüm olası etkilerin tanımını yaptı.

El grupo editörü, en iyi ilişkilerin ilkelerinin en iyi şekilde değerlendirilmesi için tasarlanmıştır. “Bir través de estos siete módulos tratamos de desarrollar estrategias a corto, orta y largo plazo. Y trabajamos taktikleri inmediatas para ayudar a la transformación del negocio de suscripciones”, açıklama Joana Santiago.

Dirección estratégica. Joana Santiago, kritik öneme sahiptir. “Si no es así, es un bloqueo y una frustración para los equalos. Todos deben conocer y entender la razón , dijital olarak kabul edilmeden önce asli por la cual se establece. Hiçbir es un enemigo, sino una estrategia ek gereklilikler. Debemos trabajar una estrategia de cambio en todos los niveles de la organización”. El Nuevo Día’daki Esta parte se ha tenido muy en cuenta en la plazmación de esa estrategia.

Alineamiento organizasyonel. El periódico ha creado un grupo multidepartamental. “Tenemos un comité de suscripciones digitales, que se reúne dos veces al mes para evaluar el plan de trabajo y tomar medidas. En este grupo hay personas de la redacción, de la redacion, de pazarlama, deteligencia de audiencia ve de teknoloji ve todos son gereklilikler. Geliyorum. Gereken las cuatro ruedas para que corra”, açıklama Joana Santiago.

En emrescindible, además, añade Santiago, en büyük hesapların en büyüğü deniz apasionada de la estrategia de estrategia de sucripciones digitales. “Si una persona no cumple con esto, si no está fascinado por conocer y adentrase en un modelo de abonelik, debemos buscar a otra persona. Además, deben tomar kararları enfocados en datos, pero que sean creativos en sus áreas de Uzmanlık. Y ganas y animo de sürekli aprendiendo”.

Conocer çok iyi. “Es clave desde el día 1”, apunta Joana Santiago, y añade: “El día que se explora la kararı de empezar con suscripciones digitales debemos saber cómo funciona todo, también productos de alrededor, como pódcast, so nqué haber bülteni, dönüştürme, vb. Esto es función de todos”.

Otro punto también önemli, explica Joana Santiago, en la relación entre suscripciones ve ingresos publicitarios. “Ver si se pueden bajar dos o tres puntos más el ölçülüy ver cómo eso eso sobre los ingresos, vb. Conocer los datos es sumamente önemli para la toma de kararları”.

Ölçümler ve tıbbi tedaviler. El Nuevo Día trabaja metricas en función de cuatro objetivos: atraer, interatuar, dönüştürücü ve sabitleyici. Önemle, para attraer bir audiencia, s mide la penetración en el mercado. En el segmento de interactuar, por ejemplo, para mejorar la frecuencia de Visita, se analizan las ziyaretler por usario único, pero también la velocidad del sitio; para los kayıtlar, el % de usuarios conocidos, vb.

Motor pazarlama. Farklı yönlerden pazarlamayla ilgili konular, en iyi koşulların değerlendirilmesi, en iyi koşulların sağlanması, tüm koşulların sağlanması, vb. .

Teknoloji. “Nos debemos asegurar”, sostiene Joana Santiago, de que tenemos todo lo que se necesita desde el punto de vista técnico alrededor de la estrategia”. Göz önünde bulundurulması gereken, usuario deneyimi, velocidad del sitio, funcionamiento de las aplicaciones, captura de datas, modelo de ödeme duvarıtıbbi hizmetler, pagos işlemleri, renovaciones automáticas de tarjeta de krediler, vb.